一是農超對接、領先全國的生鮮營運體系。作為首批農業部、商務部確定的農超對接企業,公司經過多年發展,建立起遍布全國的直采網絡,已經與1500多個基地建立了長期穩定的合作關系,超過85%的生鮮都采取了“基地直采”的采購模式,惠農數量達到40萬戶。公司的生鮮采購團隊深入產地源頭,對產品的特色、季節性等方面進行詳盡地調查研究,加強對產品質量的源頭控制,減少流通環節,降低商品流轉過程中損耗,在保證產品質量的同時也保持了價格優勢。
二是廠家直供、集中采購的商品采購體系。公司經營的所有商品,全部由總部直接從工廠采購,與全球超過2500 家廠商建立穩定的合作關系,其中與寶潔、娃哈哈、雀巢、瑪氏等500 余家知名廠商保持了十年以上的良好合作關系,并與新西蘭、澳大利亞、西班牙、智利、美國、泰國等國家的優秀品牌建立合作,把世界優質特色的商品引入家家悅,讓消費者在家門口享受到“買世界、品世界”的購物體驗。
三是集中加工、統一配送的自有品牌產品。公司投資2億元建設了生鮮PC加工中心,對凈菜、肉禽、海產等品類實行統一采購、加工、配送,日加工能力達到120噸;投資3億元建設了中央廚房系統,對配菜、熟食、主食等1200多種自制食品,實行“統一原料、統一配方、統一加工、統一品質、統一配送”的五統一,保證自制加工食品的質量安全;投資5億元建設了食品工業園,自建了植物油廠、大米廠、豆腐廠、食品廠等自有品牌車間,通過規模化生產加工和集中配送,使公司在熟食、生鮮等商品的自有品牌銷售占比得到大幅度提升。
四是發展連鎖、物流先行的物流保障體系。公司擁有7處常溫物流中心和8處生鮮物流中心,建成了東西結合、布局合理、中央物流與區域物流優勢互補、智能聯動的配送體系,形成了山東省內2.5小時配送圈、省外向北覆蓋京津冀、向南覆蓋淮海地區物流體系,公司高頻次的配送服務形成“最后一公里”的競爭優勢,支持公司在深度上擴張,保證了公司能夠將店面深入到省內各個區域,延伸至鄉鎮農村,并保證物流對覆蓋門店的高效配送服務,在快速消費品領域具有不可替代性。被山東省商務廳確定為東部應急保供基地(覆蓋青煙威地區)。
五是創新升級、高效運行的數字化系統。加快推進數字化轉型,與IBM、SAP、JDA公司合作,通過數字化、供應鏈雙輪驅動,以技術升級提高運營效率,整合供應鏈、信息、品牌等優勢資源,為門店提供更好的支撐。加快線上線下融合,利用家家悅優鮮平臺及美團、京東、餓了么等第三方平臺,通過直播、拼團、云超等模式,打通線上線下、到店到家全渠道服務,為消費者創造更好的體驗。
六是數量龐大、忠誠度高的會員群體。公司經過多年的發展已成為山東省連鎖零售龍頭企業之一,是國家首批農超對接的超市,先后獲得“山東省省長質量獎”、“農業產業化國家重點龍頭企業”、“山東省改革開放三十年優秀企業”、“萬村千鄉工程優秀試點企業”、“全國文明單位”等多項榮譽與稱號,擁有較高的區域知名度、美譽度。近年來,憑借便捷的門店網絡、良好的生鮮口碑以及多方位的會員服務,公司積累了龐大的、高粘度的會員群體。截止目前,家家悅門店會員發展到超過1612萬人。